Komitmen Transparansi Kami
Halaman Syarat dan Ketentuan ini dibuat oleh Lukratif Media sebagai bentuk pertanggungjawaban profesional kami. Prinsip utama kami adalah memastikan setiap pemesanan di store.lukratifmedia.com terlindungi secara adil, memiliki ekspektasi hasil yang jelas, dan bebas dari biaya tersembunyi.
Definisi & Ruang Lingkup Layanan
Dalam ketentuan ini, istilah-istilah di bawah memiliki makna sebagai berikut:
- Lukratif Media: Merujuk pada entitas pemilik dan pengelola domain utama (lukratifmedia.com) beserta platform katalog/pemesanan digital (store.lukratifmedia.com).
- Klien / Pelanggan: Individu, pemilik bisnis, atau perwakilan instansi yang melakukan transaksi pembelian produk digital atau menyewa jasa pembuatan website, branding, dan periklanan melalui website ini.
- Deliverables: Hasil karya akhir (seperti source code website, file desain, materi konten, atau file digital) yang disepakati untuk diserahkan kepada Klien.
Alur Konsultasi, Pemesanan, dan Pembayaran
Untuk menjamin keamanan keuangan Anda, seluruh transaksi mengikuti prosedur baku berikut:
- Pemesanan Mandiri / Terpandu: Klien dapat memilih paket langsung di WooCommerce atau berkonsultasi via tombol kontak WhatsApp resmi untuk mendapatkan rekomendasi spesifikasi yang tepat.
- Konfirmasi Brief: Setelah pesanan dibuat, tim Lukratif Media akan memverifikasi kelengkapan materi/data referensi sebelum pengerjaan dimulai.
- Saluran Pembayaran Resmi: Pembayaran sah hanya dilakukan melalui metode pembayaran (Payment Gateway / Rekening Bank Perusahaan) yang tercantum resmi di sistem checkout
store.lukratifmedia.com. Lukratif Media tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening pribadi tanpa konfirmasi resmi. - Struktur Pembayaran: Produk unduh instan dan layanan paket mikro dibayarkan 100% di awal. Layanan kustom skala menengah/besar dapat menggunakan skema Down Payment (DP) berdasarkan kesepakatan tertulis.
Cakupan Pekerjaan, Batasan Revisi, & Ekspektasi Hasil
Kami menjamin hasil karya berstandar tinggi dan membuka ruang perbaikan yang adil:
- Koreksi teks/tipografi & tata letak dasar.
- Penyesuaian palet warna sesuai brand guide.
- Bug fixes fungsionalitas yang ada dalam brief awal.
- Jumlah putaran revisi sesuai paket (standar 2-3 kali).
- Perubahan konsep total di tengah proses kerja.
- Penambahan fitur kustom di luar kesepakatan awal.
- Pembuatan ulang aset akibat perubahan arahan klien.
- Biaya tambahan dikonfirmasi sebelum dieksekusi.
Hak Kekayaan Intelektual (Intellectual Property)
Kepemilikan Klien: Setelah seluruh kewajiban pembayaran dipenuhi, seluruh hak kepemilikan dan hak komersial atas hasil karya kustom (seperti logo, desain halaman, dan kode unik) beralih menjadi milik Klien.
Materi dari Klien: Klien menjamin bahwa seluruh logo, foto, teks, dan aset yang diserahkan tidak melanggar hak cipta pihak ketiga dan membebaskan Lukratif Media dari klaim pelanggaran materi tersebut.
Portofolio: Lukratif Media berhak menampilkan hasil karya yang telah selesai sebagai bagian dari portofolio agensi kami, kecuali terdapat perjanjian tertulis khusus (NDA eksklusif).
Kerahasiaan Data & Informasi (NDA)
Kami memegang teguh integritas bisnis. Semua data sensitif seperti kredensial server, strategi pemasaran internal, database pelanggan, maupun dokumen proyek klien diperlakukan secara rahasia. Lukratif Media tidak akan pernah menyewakan, memperjualbelikan, atau mendistribusikan data rahasia Klien kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis eksplisit.
Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan (Refund)
Aturan refund dibuat berimbang dan adil demi menghormati waktu serta tenaga kedua belah pihak:
Dukungan Purna Jual & Garansi Sistem
Kami tidak meninggalkan Anda setelah pengerjaan selesai. Setiap paket pengerjaan website mencakup garansi fungsionalitas:
- Masa Garansi Bug: Perlindungan perbaikan error sistem/bug gratis selama 14 hingga 30 hari kalender setelah serah terima resmi (*handover*).
- Pengecualian: Garansi gugur apabila kerusakan ditimbulkan oleh modifikasi kode mandiri oleh pihak klien, kesalahan server hosting eksternal di luar wewenang kami, atau serangan malware akibat kelalaian password.
Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)
Lukratif Media mengerahkan keahlian terbaik sesuai standar industri terbaru. Namun demikian, kami tidak dapat menjamin secara mutlak hasil konversi penjualan atau perubahan tiba-tiba dari algoritma platform pihak ketiga (seperti pembaruan algoritma Google SEO, Meta Ads, atau kebijakan hosting server pihak ketiga) yang berada di luar kendali teknis kami.
Ada Pertanyaan Sebelum Memulai Proyek?
Tim Lukratif Media siap membantu menjelaskan setiap rincian layanan, membuat penawaran korporat khusus (MoU/Invoice B2B), atau menjawab keraguan teknis Anda.
